Es curiosa la historia de Intel, pues esta empezó en la década de los años 70 siendo la empresa de chips más reconocida del momento y estuvo liderando en la industria durante décadas. AMD es cierto que era su rival, pero no podía hacer nada para superarla hasta que llegó la arquitectura Zen y todo empezó a cambiar. No solo AMD iba robándole cada vez más cuota de mercado, sino que Intel no lanzaba procesadores a la altura de las expectativas y algunos como los Core 13 y Core 14 estaban plagados de problemas. De hecho, más de un año después de lo sucedido, estas CPU de Intel siguen teniendo problemas y la compañía no hace que el RMA sea sencillo, pues le ha denegado el reembolso a un usuario a pesar de que lo prometió darlo al principio.

A la hora de elegir un nuevo procesador, tanto si compras uno de Intel como uno de AMD vas a conseguir un buen rendimiento en programas y en videojuegos. No hay una mala opción como tal escogiendo uno u otro, pero si has de tener en cuenta unas cuantas verdades. Si quieres conseguir la mayor cantidad de FPS y rendimiento en juegos, sobre todo a resoluciones bajas como 1080p, un procesador Ryzen X3D va a ser tu mejor opción y superará con bastante ventaja a cualquier otro Ryzen o Intel. Otra cosa a tener en cuenta es que no si compras un Intel Core 13 o Core 14 de gama alta como los i9, es probable que tengas problemas.

Intel vuelve a rechazar reembolsos de sus Core 13 y Core 14 a pesar de que dan problemas

Fue hace más de un año cuando los usuarios informaron de diversos problemas con las CPU Intel Core 13 y Core 14, pues sus PC se congelaban, había reinicios automáticos e incluso se apagaban. Ante esta situación, Intel anunció que llegaría una solución próximamente, pero pasó el tiempo y nada llegaba a funcionar. Lanzó varios parches de microcódigo y tras eso, los usuarios decían que era más estable, pero los problemas no desaparecieron por completo. Ahora tenemos un caso de un usuario que contactó con Intel para un RMA de su i9-13900K y la compañía le indicó que lo aceptaba.

El usuario pedía un reembolso por los problemas que le había provocado el i9-13900K, pero antes de que se completase el proceso, Intel cambió de opinión. A pesar de que el usuario proporcionó todos los datos que pedía incluyendo la factura de compra, Intel dijo que «la factura no pasó la prueba de validación» y por ende, no podía devolverle el dinero.

El usuario recibió otro i9-13900K, pero no quiere el procesador que falla, quiere el dinero

Dado que el reembolso no era posible, Intel no lo dejó de lado por completo y le ofreció un reemplazo, lo mínimo que se pide en un RMA si el componente no funciona correctamente. Al menos aquí si cumplió, pero claro, consiguió una sustitución por el mismo procesador que tantos problemas le daba y eso no era lo que quería precisamente. Así pues, durante el envío intentó contactar con un representante de Intel para obtener respuesta al porqué le rechazaron el reembolso si todo estaba correcto.

Al final tuvo que acudir a las autoridades de protección al consumidor para poder conseguir el reembolso que quería y así comprarse otra CPU. Esta no es la primera vez ni la última que veremos a Intel intentando evitar tratar los problemas de Raptor Lake y los RMA de estos.

Fuente: elchapuzasinformatico.com/